La Plataforma permite:
Los límites de cada plan (variables, usuarios, frecuencia de envío, retención de datos) se detallan en la propuesta comercial y en el panel de administración.
3.1 El Cliente debe proveer información veraz y completa al contratar el servicio.
3.2 El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de todos sus Usuarios.
3.3 El Cliente debe notificar a GUACAMAYA BOTS de inmediato si detecta acceso no autorizado a su cuenta.
3.4 GUACAMAYA BOTS podrá suspender cuentas con indicios de uso indebido o que violen estos Términos.
4.1 Los precios de los Planes están disponibles en la propuesta comercial y se facturan mensualmente por anticipado.
4.2 El Plan contratado incluye los límites definidos. El uso de variables adicionales, usuarios adicionales u otros servicios extra se factura según las tarifas vigentes al momento del uso.
4.3 Los precios están expresados en Unidades de Fomento (UF). El equivalente en pesos es referencial y varía según el valor diario de la UF publicado por el Banco Central de Chile. Los precios no incluyen IVA, salvo indicación contraria en la propuesta comercial.
4.4 En caso de mora en el pago superior a 10 días corridos, GUACAMAYA BOTS podrá suspender el acceso. La reactivación ocurre dentro de 24 horas hábiles una vez regularizado el pago.
4.5 GUACAMAYA BOTS podrá modificar los precios con 30 días de aviso previo por email. Si el Cliente no acepta el nuevo precio, puede terminar el contrato antes de la fecha de vigencia del cambio.
El Cliente y sus Usuarios se comprometen a:
El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.
6.1 GUACAMAYA BOTS garantiza una disponibilidad de 99% mensual de la Plataforma.
6.2 En caso de incumplimiento se aplicarán créditos según lo establecido en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
6.3 GUACAMAYA BOTS podrá realizar mantenimientos programados informando con 24 horas de anticipación. Estos períodos no cuentan como tiempo no disponible.
6.4 El nivel de servicio no aplica a interrupciones causadas por el equipo del Cliente (falta de internet, corte de luz, fallas de hardware del Cliente).
7.1 Los datos industriales enviados por el Cliente a la Plataforma son propiedad exclusiva del Cliente.
7.2 GUACAMAYA BOTS almacena los datos únicamente para proveer el servicio. No los vende, comparte ni usa para fines comerciales propios.
7.3 El Cliente puede exportar sus datos en formato CSV en cualquier momento desde el panel o solicitándolo a GUACAMAYA BOTS.
7.4 Al término del servicio, los datos se conservan por 60 días calendario y luego se eliminan, salvo solicitud expresa del Cliente.
7.5 Para más detalle sobre el manejo de datos personales, consulte la Política de Privacidad.
La Plataforma, su código, diseño, algoritmos y marca pertenecen a GUACAMAYA BOTS SpA. El Cliente recibe una licencia de uso personal, no exclusiva, no transferible y revocable, limitada al servicio contratado.
9.1 GUACAMAYA BOTS no será responsable por daños indirectos, pérdida de producción, daño emergente ni lucro cesante derivados del uso o no disponibilidad de la Plataforma.
9.2 La responsabilidad máxima de GUACAMAYA BOTS se limita al valor de 2 meses del Plan mensual contratado.
9.3 El Cliente es responsable de las decisiones operacionales que tome basándose en los datos de la Plataforma.
10.1 El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento notificando con 30 días de anticipación. No hay reembolso proporcional por el mes en curso salvo por incumplimiento de GUACAMAYA BOTS.
10.2 GUACAMAYA BOTS puede terminar el contrato por incumplimiento del Cliente, dando aviso con 15 días hábiles de anticipación para subsanar.
10.3 GUACAMAYA BOTS puede suspender el servicio de inmediato si el uso viola leyes aplicables o compromete la seguridad de otros clientes.
GUACAMAYA BOTS puede actualizar estos Términos notificando por email con 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica aceptación de los nuevos Términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales ordinarios de Puerto Montt, Chile.